Regulamin sklepu

Sklep internetowy "BieliznaTermoaktywna.pl" dostępny pod adresem www.BieliznaTermoaktywna.pl prowadzony jest przez firmę EXCEL z siedzibą w Białuniu 36C, zarejestrowaną w Urzędzie Gminy i Miasta Goleniów pod numerem ewidencji działalności gospodarczej: 007928/05, numerze NIP 856-126-62-77, numer REGON: 811144889, zwany dalej „sklep BieliznaTermoaktywna.pl”

Niniejszy sklep prowadzi sprzedaż detaliczną wyłącznie za pośrednictwem sieci internet. Zamówienia przyjmowane są także telefonicznie pod numerem telefonu 091 882 97 70 lub poprzez e-mail: info@bieliznatermoaktywna.pl

Wszystkie produkty oferowane na stronie internetowej www.BieliznaTermoaktywna.pl są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały wprowadzone legalnie na rynek polski.

Wszelkie prawa do marek oraz znaków towarowych prezentowanych na stronie www.BieliznaTermoaktywna.pl należą do ich właścicieli i objęte są ochroną wynikającą z przepisów polskiego Prawa.

Wszelkie mechanizmy i oprogramowanie użyte w sklepie internetowym są własnością firmy EXCEL lub są wykorzystywane na podstawie licencji i są chronione prawami autorskimi i innymi.

Zgodnie z prawem autorskim oraz przepisami o ochronie baz danych każdy użytkownik otrzymuje niewyłączną, ograniczoną licencję na korzystanie z serwisu tylko w celach prywatnych, bez możliwości pobierania lub zapisywania stron. Powyższa licencja nie zezwala na:

• odsprzedaż lub wykorzystanie stron i ich zawartości;
• pobieranie i wykorzystanie list produktów, opisów, danych handlowych, dowolnego, pochodnego użycia stron lub zawartości tego serwisu;
• pobieranie lub kopiowanie informacji o kontach klientów w celu przekazania ich innym sprzedawcom;
• eksplorację danych, wykorzystywanie robotów lub innych narzędzi do gromadzenia i wydobywania danych.
  Strony internetowe zawarte pod adresem www.BieliznaTermoaktywna.pl lub ich części nie mogą być kopiowane, duplikowane, reprodukowane, sprzedawane, odsprzedawane, dystrybuowane, przekazywane, wyświetlane, przesyłane, przedrukowywane, sublicencjonowane, wykorzystywane w celach komercyjnych bez uprzedniego pisemnego zezwolenia firmy EXCEL.

Nie zezwala się na ramkowanie serwisu lub zastosowanie techniki ramkowania i wykorzystania w takiej prezentacji znaków handlowych, loga lub innych informacji, będących własnością firmy EXCEL (zdjęć, obrazków, tekstów, budowy, układu i kształtu stron) bez uprzedniego pisemnego zezwolenia.

§ 1

Zamówienie

1. Zamówień w sklepie BieliznaTermoaktywna.pl można dokonywać przez 24 (dwadzieściacztery) godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej http://www.bieliznatermoaktywna.pl lub od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:30 - 16:30 pod numerem telefonu 091 882 97 70.
2. Składając zamówienie, klient zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze sklepem BieliznaTermoaktywna.pl.
3. W celu dokonania zakupu można utworzyć konto w sklepie. Każdorazowe zakupy będą wymagały wówczas powtórnego logowania na to samo konto, dlatego należy pamiętać adres e-mail i hasło do konta. Po zalogowaniu można złożyć zamówienie wybierając opcję „do koszyka” przy produkcie. W koszyku zakupów należy wybrać opcję „DO KASY” a następnie sposób dostawy i odbioru produktu oraz formę płatności a na koniec wybrać opcję „złóż zamówienie”. W „potwierdzeniu zamówienia” należy sprawdzić, czy dane są zgodne, zaznaczyć okienko „Akceptuję regulamin sklepu internetowego BieliznaTermoaktywna.pl” i wybrać opcję „zamów”. Jako potwierdzenie zamówienia, każdy Klient otrzymuje automatycznie wygenerowaną wiadomość na podany przy logowaniu adres e-mail.
4. W zamówieniu należy wskazać:
   • Jaki towar jest zamawiany
   • Adres dostawy przesyłki
   • Adres na jaki ma zostać wystawiona faktura (może on być inny niż adres dostawy)
   • Sposób dostawy lub odbioru
   • Sposób płatności

§ 2

Ceny produktów

1. Ceny produktów umieszczane są na stronie internetowej sklepu BieliznaTermoaktywna.pl.
2. Wszystkie ceny produktów podawane są w polskich złotych i zawierają obowiązujący podatek VAT.
3. Ceny produktów nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki oraz ewentualnych opłat celnych.
4. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep BieliznaTermoaktywna.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
5. Całkowita wartość zamówienia podana jest na stronie internetowej sklepu BieliznaTermoaktywna.pl po dokonaniu przez klienta wyboru formy dostawy zamówienia i formy płatności.

§ 3

Zmiany w zamówieniach

1. Zmian w zamówieniach Klient może dokonywać do momentu wysyłki zamówienia: poprzez e-mali info@bieliznatermoaktywna.pl lub pod nr. tel: 091 882 97 70.
2. Zmiany mogą dotyczyć: rezygnacji z całości zamówienia bądź jego części, a także zmiany w adresie dostawy zamówienia pocztą lub za pośrednictwem kuriera, bądź też zmiany danych na fakturze.
3. W przypadku rezygnacji z zamówienia, jeżeli zapłata za towar została dokonana z góry, zwrot należności nastąpi w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania rezygnacji Klienta, na konto Klienta, z którego płatność została dokonana. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta bankowego należność zostanie zwrócona przekazem pocztowym na adres przez niego wskazany.

§ 4

Płatności

1. Sposoby płatności
   • przy odbiorze - płatność za zakupiony towar gotówką przy dostawie.
   • przelew bankowy - w e-mailu potwierdzającym zamówienie Klient otrzymuje dane do przelewu, który można zrealizować w swoim banku, przez internet lub na poczcie.
2. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji dopiero po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie. Dane te widoczne są także na naszej stronie Kontakt.
3. Platnosci.pl - bezpieczne płatności online - wybierając tą opcję istnieje możliwość zarówno płatności kartą jak i przelewem z jednego z banków internetowych, w którym Klient posiada rachunek. Ten sposób jest szybki i bezpieczny. Cały proces płatności odbywa się z pominięciem naszego sklepu. Cały proces odbywa się pomiędzy komputerem Klienta a serwisem platnosci.pl
4. Do każdej przesyłki dołączony jest paragon fiskalny. W przypadku, gdy zamawiający chce otrzymać fakturę VAT, Klient jest zobowiązany przesłać odpowiednie dane.

§ 5

Czas realizacji

1. Wysyłka zamówionego towaru następuje zwykle w ciągu 1-7 dni roboczych w zależności od wybranej opcji płatności oraz informacji o dostępności danego asortymentu.
2. W przypadku, gdy realizacja zamówienia nie będzie możliwa w podanym terminie, Klient otrzyma stosowną informację oraz zostanie poproszony o podjęcie decyzji dotyczącej dalszego postępowania.
3. Czas realizacji zamówień z opcją „za pobraniem” liczy się od pierwszego dnia roboczego po złożeniu zamówienia.
4. Czas realizacji zamówień z opcją płatności.pl liczy się od pierwszego dnia roboczego po zmianie statusu płatności na "zakończona". Autoryzacja płatności w tym systemie trwa zazwyczaj od kilku minut do kilku godzin.
5. Czas realizacji zamówień z opcją przelew bankowy liczy się od pierwszego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie.
6. Czas dostawy dla wysyłek realizowanych za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS to zazwyczaj jeden dzień roboczy
7. Czas dostawy dla wysyłek realizowanych za pośrednictwem Poczty Polskiej to zazwyczaj 2-3 dni robocze.
8. Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłka towaru nastąpiła w najszybszym możliwym czasie. Niestety czasem dochodzi do sytuacji, kiedy nie mamy już w magazynie zamówionego produktu. Tym samym nie możemy wywiązać się z podjętego zobowiązania. W takich wypadkach zawsze informujemy klienta o takiej sytuacji e-mailem lub telefonicznie dając mu możliwość podjęcia decyzji, czy chce czekać na nową dostawę towaru, czy mamy podzielić paczkę, wysyłając wcześniej już dostępne towary, czy też anulować całe zamówienie.
9. Podane wyżej terminy uwzględniają tylko dni robocze.

§ 6

Wysyłka

1. Przesyłki dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskie UPS. Firma ta gwarantuje szybkie i bezpieczne dostarczenie naszych produktów do adresata.
2. Potwierdzeniem wysłania przesyłki jest zmiana statusu zamówienia na „zrealizowane” oraz e-mail z systemu wysyłek UPS wraz z numerem przesyłki. Sklep BieliznaTermoaktywna.pl nie ma wpływu na godzinę dostarczenia przesyłki. Firma UPS maja obowiązek dostarczyć przesyłkę w ciągu maksymalnie trzech dni roboczych jednak w przypadku niezastania odbiorcy pod wskazanym adresem czas ten może ulec wydłużeniu. Po trzykrotnej nieudanej próbie dostarczenia przesyłka wraca do nadawcy.
3. Opłaty za przesyłkę:
   • Opłata za przesyłkę kurierską: 15 złotych
   • Opłata za przesyłkę paczka priorytetowa Poczta Polska: 15 złotych
   • Opłata za przesyłkę kurierską z opcją płatności "za pobraniem": 20 złotych
   • Opłata za przesyłkę paczka priorytetowa pobraniowa Poczta Polska: 15 złotych
4. Dokonując zakupu na kwotę powyżej 400 złotych – sklep BieliznaTermoaktywna.pl pokrywa koszt przesyłki.
5. Termin otrzymania przesyłki = czas na przyjęcie zamówienia do realizacji + czas realizacji + przewidywany czas dostawy.

§ 7

Gwarancja i reklamacja

1. Sklep BieliznaTermoaktywna.pl udziela dwuletniej gwarancji na wszystkie zakupione produkty.
2. Jeżeli zakupiony produkt okazał się niezgodny z zawartą umową klient ma prawo do złożenia reklamacji. Podstawą jej przyjęcia jest odesłanie produktu z załączonym dowodem zakupu oraz zgłoszeniem reklamacyjnym zawierającym dokładny opis uszkodzeń. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia. Reklamowany produkt należy odesłać na adres: EXCEL, Białuń 36C, 72-100 Goleniów.
3. Nie mogą być podstawą reklamacji różnice wynikające z ustawień monitora klienta (kolor, proporcje, itp.).
   Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.
4. W przypadku gdy reklamacja została uznana klient ma prawo do:
   • zwrotu równowartości ceny produktu wg. dowodu zakupu; lub:
   • wymiany produktu na taki sam wolny od wad – sklep BieliznaTermoaktywna.pl zastrzega, że to żądanie może być spełnione tylko pod warunkiem posiadania na stanie magazynowym odpowiedniego produktu; lub:
   • wymiany na inny produkt z oferty dostępny na stanie magazynowym firmy EXCEL.

§ 8

Zwrot i wymiana towaru

1. Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie (WZÓR) na piśmie w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania produktu. W przypadku odstąpienia od umowy klient jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionych produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z odpowiednim oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony, dotyczy to także opakowania. Należność za zwrócony produkt klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu. Koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.

§ 9

Newsletter

1. Klient ma możliwość zaprenumerowania Newslettera sklepu BieliznaTermoaktywna.pl. Jest on wysyłany tylko do osób, które wyraziły chęć jego otrzymywania.
2. Klient dokonując prenumeraty Newslettera musi wyrazić zgodę na dostarczanie do niego przez Sklep Internetowy BieliznaTermoaktywna.pl korespondencji drogą elektroniczną, a także musi wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w niezbędnym w tym celu zakresie.
3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera.

§ 10

Promocje

1. Sklep Internetowy BieliznaTermoaktywna.pl posiada w swojej ofercie pakiety promocyjne.
2. Podstawowym pakietem promocyjnym jest zamieszczony na stronie sklepu BieliznaTermoaktywna.pl w zakładce „oferty specjalne” z rabatem określonym na stronie produktu.
3. Pozostałe pakiety promocyjne są tymczasowe lub jednorazowe i ich regulaminy sklep BieliznaTermoaktywna.pl będzie zamieszczał osobno.

§ 11

Polityka prywatności

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane przez firmę EXCEL oraz przechowywane na bezpiecznych serwerach firmy Home.pl z siedzibą w Szczecinie.
2. Powierzone nam dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umów sprzedaży oraz w przypadku zgody klienta służą do wysyłania informacji o zmianach w ofercie sklepu. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom. Każdy klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz kasowania.
3. Składając zamówienie w sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w naszej bazie danych oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
4. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
5. Składając zamówienie Klient wyraża także zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail firmie Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez sklep BieliznaTermoaktywna.pl oraz Ceneo SA, swoich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w sklepie BieliznaTermoaktywna.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).”

§ 12

Postanowienia końcowe

1. Towary prezentowane na stronach sklepu BieliznaTermoaktywna.pl nie stanowią oferty w myśl Kodeksu Cywilnego.
2. Różnice pomiędzy wizualizacją towaru dostępnego w sklepie BieliznaTermoaktywna.pl wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w sklepie BieliznaTermoaktywna.pl.
3. Sklep BieliznaTermoaktywna.pl dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie realizacji zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).
5. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez sklep BieliznaTermoaktywna.pl są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117).
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 1.10.2011 r.
7. Sklep BieliznaTermoaktywna.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie internetowej www.BieliznaTermoaktywna.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia niniejszego regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.