ZWROT ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW

Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania produktu. W przypadku odstąpienia od umowy klient jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionych produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z odpowiednim oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony, dotyczy to także opakowania. Należność za zwrócony produkt klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu. Koszty przesyłki oraz przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.
Firma EXCEL nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych na jej koszt.

WYMIANA PRODUKTU

Jeżeli rozmiar zakupionego produktu okazał się niewłaściwy lub produkt nie spełnia Twoich oczekiwać i chciałbyś go wymienić na inny to istnieje u nas taka możliwość. Aby wymienić zakupiony produkt muszą być jednak spełnione poniższe warunki:

• skontaktujesz się z nami telefonicznie lub poprzez e-mail przed ewentualnym odesłaniem produktu do wymiany i ustalimy szczegóły;
• kontakt nastąpi nie później niż dwa dni robocze po otrzymaniu przesyłki;
• produkt wyślesz do nas na swój koszt oraz pokryjesz koszty przesyłki zwrotnej – 15zł, dotyczy to także wymiany produktów o wartości powyżej 400 złotych, mimo że przy zakupie przesyłka była gratis;
• odesłany produkt nie może nosić żadnych śladów używania oraz posiada oryginalne opakowanie i wszystkie metki;
• posiadamy produkt na wymianę w magazynie lub spodziewamy się go w najbliższej dostawie.